Landau: Bürgerbüro setzt auf schnellere Termine und neue Spontanlösung

Die Stadt Landau hat in den vergangenen Monaten mehrere Schritte unternommen, um den Service im Bürgerbüro spürbar zu verbessern. Anliegen wie das Beantragen oder Abholen von Ausweisen, Führungszeugnissen oder Meldebescheinigungen sollen dadurch schneller und komfortabler erledigt werden können.

Ein zentraler Baustein ist die Online-Terminvergabe, über die aktuell häufig schon Termine für den nächsten Tag oder zumindest innerhalb einer Woche verfügbar sind. Neu hinzugekommen ist außerdem ein Terminal für Spontankundschaft. Darüber können Bürgerinnen und Bürger ohne vorherige Terminbuchung vor allem kurze Anliegen erledigen, etwa die Abholung von Dokumenten.

Bürgermeister Lukas Hartmann spricht von einer deutlichen Entspannung der Lage nach personellen und technischen Herausforderungen. Durch optimierte Abläufe und den Einsatz des Teams seien kurzfristige Termine wieder möglich, Anliegen würden zügig bearbeitet. Gleichzeitig appelliert er daran, Ausweisdokumente rechtzeitig zu beantragen – insbesondere vor Urlaubsreisen. Ein Reisepass sei zehn Jahre gültig und könne daher auch frühzeitig beantragt werden, um Wartezeiten zu vermeiden.

Termine für das Bürgerbüro können online oder telefonisch vereinbart werden. Für Fragen steht zusätzlich eine Hotline zu den regulären Öffnungszeiten zur Verfügung.

Quelle: Pressemeldung der Stadt Landau in der Pfalz